職種

テクニカルサポート

仕事内容

WEB会議用ミーティングボード「MAXHUB」導入後の
カスタマーサポートをお任せします。
入社後の職種変更はございません。

＜具体的な仕事内容＞
☆ITツールの使用方法レクチャー
⇒WEBツールを使ってオンラインで行います。
・電話＆メールでの問い合わせ対応
・ＩＴ製品の品質チェック
・海外メーカーとのやりとり

＜問合せ例＞
電話：10件/ 日
メール：5～6件/日
内勤業務がメイン！
多くがネットワーク接続、機能の使い方についてです！

＜主な顧客＞
・全国の公立＆私立学校
・医療福祉団体の系列病院
・大手飲食店、百貨店
・行政機関
・東証一部上場企業　など

＜1日のスケジュール例＞
9:00　出社
▼
9:30～11:30　製品の不良がないか検査（※本社のみ）
▼
12:00　ランチ
▼
13:00～17:00
＜以下の中から日によって対応＞
・WEB画面上でユーザーに使用方法のアフターフォロー
・Wi-Fi設定の質問対応（電話またはzoom）
・直接訪問して利用方法レクチャー（頻度は少）
・メール対応（営業メンバーから依頼されたメールも返信します）
・電話対応（販売代理店からの質問に答えます）
・アルバイトさんの取りまとめ
・ヘルプで営業メンバーの代わりにデモンストレーション
（製品プレゼン）も行います
▼
18:00　退社
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◆主な導入事例
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・IT教育授業（神戸市内 高等学校）
2018年度にiPadを活用したICT教育をスタート
教室内でその画面を映し出すために、MAXHUBを導入。

勤務地

長野県松本市新村

雇用形態

正社員

給与

月給250,000円～300,000円

入社時の想定年収
年収450万円～550万円

社員の年収例
年収470万円／26歳（1年目／月給25万円+賞与+諸手当）
年収670万円／31歳（3年目／月給35万円+賞与+諸手当）